国家三级公立中医医院绩效考核（简称“国考”）是权威、科学、全面的公立医院发展“指挥棒”与“体检仪”。考核紧密围绕医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四大维度，对全国所有三级公立中医医院进行系统监测与分析，旨在推动医院实现高质量发展，深化医药卫生体制改革。

  一、医疗质量：

  从“经验管理”到“体系闭环”

  在医疗质量这一国考“压舱石”指标上，番禺区中医院获得A+评级，得益于近年来构建的覆盖“准入—监测—改进”全流程的医疗质量闭环管理体系。

  以医院传统优势学科——骨伤科为例，该科室不仅连续三届获评“广东医院最强科室”，更在2024年通过推行加速康复外科理念，在保证疗效的前提下，显著缩短了患者术前禁食时间和术后住院天数，降低了手术并发症风险。与此同时，医院建立了非计划再手术的专项分析机制，对每一例异常病例开展根因分析，并通过多学科会诊形成改进方案，真正做到了“问题不放过、短板有闭环”。

  这种从“单点管理”转向“体系治理”的思路，也延伸至全院急危重症救治能力建设。2024年，番禺区中医院进一步强化了快速反应系统的实战，胸痛中心、卒中中心、创伤中心等绿色通道的响应时效持续优化，为区域内急危重症患者构筑起一道更坚实的生命防线。

  二、患者满意度：

  一碗凉茶背后的“温度逻辑”

  国考中同样获得A+的“满意度评价”，并非凭空而来。近日，在第十三届县域卫生发展大会上，番禺区中医院从众多县级医疗机构中脱颖而出，获评大会颁发的“最美人文医院奖”。在番禺区中医院，这份认可藏在许多细节里。

  2024年，医院在新院区门诊大厅推出了广州地区公立医院中首个长期免费的“四季养生凉茶铺”，根据不同节气提供健脾祛湿、润肺防感等功效的茶饮。这杯茶不收费，却让不少首次来院的患者感到“这家医院不一样”。

  服务的温度不止于一杯茶。针对患者普遍反映的“挂号难、等得久”痛点，医院持续优化预约诊疗体系，2024年门诊预约率提升至87%以上，患者预约后平均等待时间控制在22分钟左右。而对于行动不便的居家患者，医院于2024年9月正式在广州健康通平台上线“互联网+护理服务”，涵盖伤口护理、导管维护、中医特色护理等项目，让优质护理资源走出病房、走进家庭。

“患者满意的不是我们做了什么，而是他们感受到了什么。”这正是番禺区中医院将“以患者为中心”从口号转化为标准作业程序的真实写照。

  三、运营与管理：

  向精细化管理要“高质量发展空间”

  在国考运营效率维度获得A评级，反映了医院在收支结构优化、成本控制与预算管理上的持续努力。

  2024年，随着新医疗综合大楼全面投用，医院业务量明显增长，但万元收入能耗支出基本保持平稳，这得益于医院在能耗管理方面的大力投入，实现了对水、电、气等资源的稳定监测与调控。

  在药品与耗材管理上，医院严格落实国家集采政策，国家集采中选药品使用比例超过92%，高值医用耗材收入占比同比下降近10个百分点。这不仅减轻了患者负担，也为医院在合理用药与控费之间找到了可持续的平衡点。

  四、数智化转型：

  打破“信息孤岛”，跑出智慧医院加速度

  2024年，番禺区中医院在信息化建设方面实现了关键跨越。医院高分通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评，电子病历系统应用水平持续向五级目标迈进。

  这意味着，在番禺区中医院，患者的检验检查结果、用药记录、既往病史等关键信息，可以在院内不同科室之间高效流转，甚至在医联体成员单位之间实现一定程度的安全共享。对于患者而言，最直观的感受是：不必再重复开单、不必反复讲述病史，就诊流程更顺畅，等待时间更短。

  此外，医院积极推进“互联网+医疗”服务，逐步完善线上复诊、医保移动支付、报告查询等功能，让数据多跑路、患者少跑腿。这也是国考中“满意度评价”得以提升的重要技术支撑。

  五、站在“十五五”新起点：

  不止于荣誉，更在于行动

  2026年是“十五五”规划的开局之年。对番禺区中医院而言，这份国考成绩单既是一份肯定，更是一张问题清单与行动指南。番禺区中医院将以此次“国考”佳绩为新动力，主动对接国家医疗卫生战略部署，巩固优势、补齐短板。未来，我们将继续聚焦县域医共体建设、全生命周期健康服务拓展、数智化医疗转型等重点方向，凝心聚力、真抓实干，以更高标准、更优服务，推动医院高质量发展，为区域群众提供更优质、普惠、可及的中医药健康服务，不负信任、不负重托！