【温情救助 医者仁心】记番禺区中医院门诊大堂客服中心发生的感人一幕
发布时间： 2024-09-18 浏览次数：1359
9月13日早上，在番禺区中医院新大楼门诊大堂客服中心，上演了一场温情救助的故事。
突发状况，沉着应对
当天早上8点10分，一位四五十岁左右的女子刚踏入医院大门入口，突然感到身体不适，发生了剧烈呕吐，并瘫倒在地。这一突发情况顿时令现场气氛紧张起来，在这关键时刻，客服中心的导诊工作人员曹雅颖看到这个情况，三步并作两步跑上前去，给予女子帮助。
迅速响应，专业救助
事情发生后，客服中心其他工作人员立刻行动，护士李桂英迅速评估了病人的状况，同时安抚病人的情绪，让病人和家属在慌乱中感受到了一份安心。随后推来轮椅，一路护送女子至急诊科进行进一步的检查和治疗。这一幕，被周围的患者和家属看在眼里，他们纷纷投来赞许的目光，称赞客服中心工作人员专业的处理技能和及时暖心的帮扶救助。
优质服务，传递温情
类似这样的故事经常在医院上演。客服中心负责人刘春兰同志表示，客服中心导诊台是医院急危重症快速反应体系的“哨兵岗位”，每一位导诊工作人员遇到这样的情形都会主动积极上前处理。她说：“作为一线服务岗位，客服中心的导诊工作人员是最先接触患者的人。我们始终坚守“以患者为中心”的服务宗旨，用心用情去对待每一位患者，为他们提供专业的优质的服务。我们希望，通过我们的实际行动，能够将“医者仁心”的精神理念播散到医院的各个角落。”
这场温情救助的故事，不仅展现了番禺区中医院客服中心工作人员的专业素养和人文关怀，更传递了医者仁心的温暖力量。在未来的日子里，相信这样的故事还将继续在医院上演，为更多的患者带来希望和安慰。
