我院举办窗口工作人员礼仪培训讲座
发布时间： 2017-10-17 浏览次数：2333
9月25日，我院组织窗口工作人员在301会议室举办了服务礼仪培训讲座。导诊、挂号收费处以及出入院共60多人参加了学习。
此次培训由现代社交礼仪高级教师方芳老师主讲。方老师从窗口礼仪的作用和基本原则、窗口形象礼仪、窗口行为举止礼仪、窗口语言礼仪以及窗口接待礼仪等方面，并结合医院工作中的实际情况，深入浅出地做了生动的讲解。现场还演示了包括坐姿、站姿、引导、蹲姿、走姿等动作的基本要领，并通过一次次的示范和互动使窗口工作人员在愉快的氛围中学习和掌握了各种服务场景下的标准姿势。
此次培训，提高了医院窗口工作人员的服务能力，强化了为群众服务的意识，为提升我院整体服务质量，促进医院优质服务夯实了基础。
（办公室 梁颖杏）
