我院举行医患纠纷应急演练
发布时间： 2019-04-09 浏览次数：5207
为进一步提高我院医护人员及职工对医患纠纷的应急处置能力，提高部门之间的协调机制。1月25日下午3点，我院结合《广东省医疗纠纷预防与处理办法》和《番禺区卫生系统医患纠纷应急处置预案（试行）》，在区继教中心8楼天台举行了一场医患突发事件应急演练。
此次演练由副院长常旭任总指挥，特邀广州公益医患纠纷人民调解委员会(简称医调委）陈形主任等4名代表，西丽派出所胡蓉、何永权等7名民警代表共同参与。我院领导班子、医务科、质控科、总务科、保卫科、护理部、行政办等行政科室代表及各临床科室主任、护长、住院总医师等共100人参加，其中参与演出的人员有48名。
下午3点，在总指挥的一声令下，演练正式开始。
按照演练预案，我院急诊科接到一位因“上厕所后头晕、出冷汗1小时”中年患者，患者最近曾在外院胃镜检查病理提示早期胃癌，到院后患者突然发生心率血压下降，医生立即组织抢救，并通知相关科室急会诊，但最终抢救无效，患者死亡。随后，医生对家属做了详细的病情解释并表示同情，但家属情绪激动，质疑院方存在过错，召集了多名家属在医院大声吵闹，并做出阻拦移送遗体及抢夺病历等违法行为。在医务人员和保安劝导无果的情况下，科室马上报告医务科和分管院长，立即启动应急预案，医院重大医疗纠纷处置小组人员迅速赶赴现场，协助科室处置纠纷，与家属进行积极沟通，并及时通知医调委人员和民警参与处置，同时将情况上报卫计局。最后经多方劝解，家属同意以合法途径解决纠纷。
最后，院长彭彦慧进行了简短的现场点评总结，他表示，此次活动取得了理想的效果，整个演练过程逼真，剧情符合工作实际，各部门配合有序，希望医务人员以演练为契机，加强服务能力和业务能力，提升医疗质量和医疗安全，努力构建和谐的医患关系，减少暴力伤医事件发生。
文/涂珊
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