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发布时间： 2013-02-28 浏览次数：5915

摘自番禺日报2013年2月27日A6版

曾连开（左）认真指导年轻护士

——访区中医院重症医学科（ICU）护士长曾连开

□本报记者赵楚銮通讯员崔伟锋文/图

曾连开，区中医院重症医学科（ICU）的护士长，1997年从学校毕业之后就一直在区中医院从事护理工作，至今已有15年多了。虽然从事护理工作已经有15年多了，但是她对这份工作的热爱却始终如一，仍旧保持着最初的热情，并且获得了诸多的荣誉称号，如：广州市优秀护士、番禺区优秀护士、区中医院“十佳”医务工作者等等。

抓住机遇实现蜕变

15年多的工作经历，曾连开的成长主要经历了两个重要的阶段。第一阶段就是2003年，当她还是一个年轻的护士的时候就被提拔为骨一区的副护士长，并且参与医院ICU的筹备工作。2004年6月份，ICU正式开科之后，她就一直担任ICU的护士长。第二阶段就是2012年在中医院全力筹备创建中医三甲医院的时候，她从ICU脱产出来，全面负责创建三甲医院护理方面的工作。

年纪轻轻就被提拔成为副护士长，一开始难免会有怀疑的声音。但曾连开并没有因此而退缩，她觉得既然有这么好的一个机会，就要好好抓住，然后尽自己最大的努力去完成。曾连开说，虽然在ICU她要面临更多的压力和挑战，但不可否认，通过锻炼，她在技能、沟通协调以及应急反应等方面的能力都得到了提升，使她能更加自信地面对工作。

机会永远都是留给有准备的人的。除了懂得抓住机遇之外，曾连开还积极寻求提高自身技能水平的途径。例如，在工作的过程中，她还积极利用业余的时间不断的学习，获得了本科的学历，现在也在努力学习，准备参加副高级职称考试。

重视技能态度先行

由于ICU的特殊性，病人都是一些重症或危重患者，所以对护士的技能和沟通协调能力的要求比较高。在曾连开看来，ICU的护士除了技能要过关，更加重要的是要有良好的服务态度。作为护士长，她也时刻做好护士们的楷模。她说，面对患者以及患者家属的时候，你要像亲人一样去对待他们，去理解他们，并且会尽最大的努力去满足他们的需求。只要用心地与家属进行沟通，就能跟他们建立良好的关系，从而获得家属的配合与支持。

曾连开说，记得有一次，ICU里来了一位只会讲潮汕话的老太太，当时患者的家属要求曾连开安排一个会讲潮汕话的护士去护理患者。曾连开说，刚好当时ICU有一个会讲潮汕话的护士，但她也明白，一个护士也不可能24小时寸步不移照顾这位患者，所以最后她还是决定组织全科的护士一起学习一些简单的、常用的潮汕话，比如喝水、不舒服、疼、翻身之类的词语，让护士们都能与患者进行简单的沟通。曾连开说，虽然她们学得并不精准，但她们的行为深深地打动了患者和家属，也取得了患者与家属的支持与配合。

认真负责敢于承担

工作的过程中，曾连开也曾遇到一些家属不配合、不理解的情况，有的家属还出现过激的行为。面对这些，虽然有时她心里也会有点害怕，但一想到自己作为一名护士长就要做好典范的时候，她就会勇敢地站出来，耐心地与家属进行沟通，竭尽全力解决遇到的问题。对于患者，她更加是认真负责，且一视同仁，不会因为患者的经济条件、身份地位而有不同待遇。

有一次，一位年仅19岁的广西男孩因为群殴事件而被送至医院，当时他的瞳孔已经散大、生命垂危，医生尽最大的努力进行抢救，最后被救活了。在后续治疗中，一开始家属都能配合好医院照顾患者，但是到后来，不知为何，家属却无故消失了3个月，对患者不闻不问。曾连开多次打电话联系家属，但始终得不到回复。她虽然对家属的行为感到很气愤和不解，但是面对患者，她仍带领科室里的护士尽心尽力地照顾好患者。当3个月后家属回到医院，看到即使他们不在身边患者仍得到护士们的良好照料的时候，除了感动，更是感到内疚，决定无论有多困难，都会好好照顾孩子。

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